对于中小企业来讲,到底什么叫有效?,在老板眼里非常明白而肯定的一点,那就是,网站有效,指的就是能提高公司业务量。
因此,网站要能带动销售,这永远是第一位,销售这是中小企业解决生存的大问题。网络,对于中小企业来讲,应该定位为销售渠道之一,而不是什么企业形象,品牌形象之类的虚幻的问题。
这样一样,网站有效的问题很变得清晰起来了。中小企业建网站,Cxihong.com认为是希望通过网站销售企业的某种产品或服务。
网站应该展示什么内容才有效产生销售?
网站要展示的当然不能仅仅是什么公司介绍,企业文化,企业荣誉,销售网络之类的套话,也不要期望随便把企业的产品图片摆网上就会立即有傻子自动掏钱来买。网上客户也是人,他跟线下的普通客户没什么两样。
你的产品是否有用?你的公司是否可信?价格是否合理?购买是否方便?这些统统都是他在付款前会考虑的问题。
因此,Cxihong.com的观点是网站在展示信息时要根据客户购买心理流程来布置,切忌凌乱和大而全,这方面,做过营销的朋友一定轻车熟路。
要注意避免的是,有些朋友希望尽可能多的展示些内容给客户,结果适得其反,由于放了太多内容,最后整个页面变成了一大篇文字和图片,以至于他本人都不知道页面上主要说的是什么。这样做,无异于一个销售人员面对客户喋喋不休的述说自己的产品情况。
网站营销更有效果,这里有个营销的法则可以参考:“AIDMA法则”
AIDMA法则的含义为:A(Attention)引起注意;I(Interest)产生兴趣;D(Desire)培养欲望;M(Memory)形成记忆;A(Action)促成行动。
网络浏览不同于客户进实体店逛,客户要离开是很容易的,进了网站,是否继续在你的网站呆下去,通常在几秒钟之类,客户就会做出决定。
10秒之内定成败
在客户进入网站的10秒之内,我们要A(Attention)引起客户的注意。引起注意的方法很多,一句话,一个图片都能吸引住游客的目光。
接下来,重要的来了,我们立即要I(Interest)让客户产生兴趣。针对需求的口号,产品可以解决的问题,都能引起潜在客户的兴趣,在客户有兴趣的情况下,网站的其它内容才变得真正有效。
以上两步,大概要在打开网页的10秒之内完成,如果客户没有接着看下去的想法,你的网站立即面临关闭的危险,这位客户也许永远从茫茫人海消失,再也不回来。
浏览网站的过程更像一个销售流程
接下来的步骤,就要根据您企业的产品特色和营销思路进行网站建设,网站是企业的一部分,企业是什么样,网站也要是什么样,要能充分展示企业的优势。
最后,在网站完成之后,再以客户的角度仔细浏览一下,看看哪个地方可以增强,哪个地方需要简化。让整个网站看起来像是一个Cxihong.com完善的销售流程,那么您的网站就一定会帮你卖出产品,赚到钱!
在网站自身的营销能力有一定保证的情况下,做推广,无疑是让网站效果加倍的有效手段。如何推广,这个话题暂留着,以后谈。
网站是新客户了解企业及企业的产品的重要通道,企业网站要真正达到营销效果,需要一定的技巧,绝非仅仅简单堆放公司介绍、企业文化、企业荣誉等文字,而是另有一定规律可循。
网站建设绝非介绍文字的堆积
企业网站如同网上的销售人员,如果简单堆放企业介绍、产品介绍、企业荣誉等文字,就如同你去商场的时候,销售人员一个劲的向你介绍他们的公司和他们的产品一样,喋喋不休,让人远离。在网上要拒绝更简单,客户只需要轻点关闭按钮,你的网站页面便会瞬间从客户的视野里消失。
企业网站建设也绝非简单的写程序
企业网站建设也绝非简单的技术活。要懂代码,更需要懂营销。程序、代码只是工具,或者说是网站的躯壳,网站策划和制作的思想才是灵魂。这就是为什么几百块钱的自助建站,很便宜,很实惠,但企业却感觉没有效果的原因。好剑要配好武功,才会真正发挥威力,程序也如此!
把网站建设看成是一次新的营销方法的尝试
既然是营销,当然少不了要有营销策略。在网上,企业与客户的交流不像在现实中那么紧密,客户了解企业和产品通过网站页面,并且处于一种松散的浏览状态,你永远无法预知客户会在什么时候去点下关闭按钮,从此消失。
要保证网站的营销效果,网站页面要赢得客户的心很重要。有些朋友又会说了,网站做漂亮点不就行了吗?如果事情这么简单,那设计大师位为什么没有成为营销专家?
网站漂亮固然重要,这如同一个人的衣着,是第一印象。但要注意不要误入歧途,而去当设计大师,外观绝非客户追求的核心价值,只要这个印象还OK,客户就会有继续浏览的可能。
为客户提供有价值的信息
客户继续浏览,你就有机会。继续为客户提高他关心的有价值的信息。什么叫有价值的信息?其实很简单,请参考以下问题:
客户想要了解什么?
您们公司有什么产品?
这些产品对我有什么用处(数据对比最直观)
这些好处是真的吗?请举例证明
我适合用哪种产品(方案)?价格是多少?
如何开始实施,是否有无风险,鼓励客户尽快拨打电话
很多企业提供的产品介绍,相当专业,以至于专业到完全是给自己看的,没有站在客户的角度去描述。这一点的相关技巧,可参考本站另外一篇关于销售中的FAB法则的文章
企业在准备资料的时候根据客户的需要来整理,另外,站在企业的角度,还可参考以下思路:
公司需要展示什么?
公司提供什么产品?按一定逻辑分类排列,逻辑清晰很重要,是让客户尽快了解产品体系,*尽快熟悉公司的关键。
产品的价值分析,能带给客户什么好处。
公司的可信程度高吗?
公司接待流程是怎样的?
以上两条思路角度不一样,但是路线是重合的,这样能让企业与客户的两条线有交合的地方,加强客情关系。
为客户提供信息,清晰直观很重要
另外,网络上,客户始终处于一种浏览而非阅读的状态,信息宜精不宜多,能以最快速命中目标客户。信息展示需要精炼并突出少量中心点,最佳效果“一个页面只有一个主题语句”,能让信息传递更加直观高效、更有穿透力!
最后,客户终于被网站打动了,这个时候要在合适的地方提醒客户联络你,并且给出最方便快捷的联络方式。对于新客户联络,我们要抛弃留言板和电子邮件的方式,而多采用即时通讯或电话的方式,因为,如果客户在动心之后10分钟得不到你的回音,他也许就开始变心了!
我们做个小小的总结,要赢得客户的心,至少需要:
1、 网站美观大方,当然不是说要美伦美焕,至少干净整洁。
2、 网站信息对客户有价值,且中心突出,易于阅读。
3、 网站结构清晰合理,客户不会迷路。
4、 给出最方便快捷的联络方式,让客户能方便的找到你